Programm & Inhalte
- Gesprächsaufbau und -techniken für Einstellungs-, Kritik-, Feedback- und Kündigungsgespräche
- Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
- Rhetorische und inhaltliche Tipps und Tricks für die optimale Gesprächsführung
Termine & Anmeldung
Seminarziel
Der Kontakt zu den Mitarbeitenden bildet den Kern der Führungsaufgabe.
Der Umgang mit dem Gespräch als Führungsmittel will gelernt und geübt sein. Im Arbeitsalltag gehören Gespräche mit Mitarbeitenden zum Tagesgeschäft. Neben dem allgemeinen Informationsaustausch dienen die Gespräche dazu, mit den Mitarbeitenden im Kontakt zu bleiben, sich auszutauschen und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Sicherlich haben Sie selbst schon Erfahrungen mit nicht angenehmen Gesprächssituationen gemacht, etwa Kritikgespräche, Verwarnungen oder Gespräche mit schwierigen Mitarbeitenden.
Gesprächsführung ist eine Kunst, allerdings eine, die man erlernen und verbessern kann. Geführt wird mit dem Wort.
In diesem Online-Seminar werden wir Möglichkeiten erarbeiten, wie Sie zukünftig durch eine strukturierte, gut geplante Herangehensweise unterschiedliche Arten von Gesprächen professionell und souverän meistern.
Programmübersicht
Kommunikation als Führungsinstrument bewusst einsetzen
- Motivation, Anerkennung und Kritik im Mitarbeitergespräch, gekonnt Rückmeldung formulieren
- Autoritätsverlust durch mangelnde Gesprächskompetenz
- Information und Kommunikation als Fach- und als Führungsaufgabe
- Theoretische und praktische Grundlagen der Gesprächsführung
- Botschaften im Gespräch: Verbale und nonverbale Kommunikation
- Einstellungsgespräche
- zielführende Interview-Fragen
- unzulässige Fragen / wahrheitswidrige Antworten
- Gleichbehandlung
- Laufende Gespräche
- Zielvereinbarung, Zeilerreichung, Rückmeldung
- Anerkennung, Motivation und Kritik
- Informationsgespräche
- Kritik- und Feedbackgespräche
- Autorität sichern
- Ergebnisorientierte Kritikgespräche
- Wann bringt Sie welche Taktik weiter?
- Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
- Kündigungsgespräche
- Gesprächsvorbereitung: inhaltlich, formal, Rahmen
- Klarheit der Trennungsbotschaft
- Emotionen professionell begegnen
- Angebote an Unterstützungsmaßnahmen
- Unzweckmäßige und schädliche Verhaltensweisen im Gespräch
- Ängste überwinden und Sicherheit im Auftreten gewinnen
- Selbstdarstellung und Verhalten im Gespräch verbessern
- Kommunikationsbedingte Führungsfehler und Führungskonflikte
- Zuhörtechniken
- Fragetechniken und Gesprächssteuerung
- Tipps und Tricks für die optimale Gesprächsführung
- Rhetorik- und Argumentationstechniken anwenden
Ihr Nutzen
Bei drei oder mehr Teilnehmern aus einer Firma erhalten der dritte und alle folgenden Teilnehmer einen Rabatt von 10 Prozent auf den Seminarpreis
Sparen Sie sich Reisezeit und -kosten: Nehmen Sie bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus teil
Stellen Sie Fragen über Ihr Mikro oder die Chat-Funktion
Zielgruppe
Das Online-Seminar richtet sich an Unternehmer*innen und Geschäftsführer*innen sowie Führungskräfte und Personalleiter*innen.
Ihre Referentin
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Leistungen
Teilnahmegebühr pro Teilnehmer*in:
455,- € zzgl. MwSt.
Bei drei oder mehr Teilnehmern aus einer Firma erhalten der dritte und alle folgenden Teilnehmer einen Rabatt von 10 Prozent auf den Seminarpreis.
Technische Voraussetzungen
Die Online-Seminare finden mittels Microsoft Teams statt. Für einen optimalen Ablauf empfehlen wir die Nutzung von Google Chrome oder Mozilla Firefox. Die detaillierten technischen Voraussetzungen entnehmen Sie dem untenstehenden Link.
Bitte beachten Sie, dass die Buchung nur die in der Buchung aufgeführten Personen zur Teilnahme an dem Online-Seminar berechtigt.
Die Zugangsdaten zum Online-Seminar erhalten Sie vor Beginn des Online-Seminars in einer separaten E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass Sie zur Teilnahme am Online-Seminar Kopfhörer, Lautsprecher o. Ä. benötigen.
Zu den Teilnahmevoraussetzungen von Microsoft Teams
Fördermöglichkeiten der Länder
NRW
Teilnehmer/innen aus NRW können mit dem Bildungsscheck 50 % bei Besuch eines Seminars sparen.
Infos hier (PDF)Bild: contrastwerkstatt (Adobe Stock, Adobe Stock Standardlizenz)
